Voor een klant in Gent zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker (zie omschrijving).

!! Belangrijk : 1x/week nachtshift!  (dit vanaf 2025 : 2x/week) 

DESCRIPTION : 

Experience : 1-3 years
ITIL recommended
Level of expertise : 1L - 2L  

Deliver on site L1 and L2 service desk support for the factory in Gent, Belgium. Providing help for both hardware and software related issues.  Team is following production hours in the plant, which requires working in shifts.

The team works alongside several other support groups, such as network -, application support and server groups. 

TECHNICAL SKILL SET :
Server OS : basic knowledge of Server Operating systems, such as Linux, Windows and (optional) OpenVMS

Client OS : Good knowledge of  Windows 7 and Windows 10 Operating system

Database : Basic knowledge on Oracle  / Oracle RDB database environments

DC Facilities :  Basic knowledge on server room components like Power, UPS and monitoring the environment. 

AD : Good knowledge on maintaining accounts/clients in Active Directory and basic GPO knowledge.

Network : Basic knowledge on LAN setup, including wireless.

Desktop, Laptop, Printers, Handheld devices : Basic knowledge of computer hardware and peripherals

Monitoring : Basic knowledge on monitoring alert, frequency 

Tools : 

1. Hands on experience in Incident Reporting tools like ServiceNow 
2. Hands on experience in Monitoring tool - ZABBIX is value add 

ITIL : Basic understanding of ITIL processes 

SOFT SKILLS : 

1. Excellent communication skills, both written and verbal in Dutch (native) and English
2. Strong problem resolution skills
3. Can perform under stressful and stringent timelines with minimal help
4. Manage multiple assignments simultaneously and coordinate with users for timely completion 
5. Highly flexible in working hours and shift rotation
6. Prepared to participate in an on call rotation scheme
7. Strong customer focus 
8. Ability to work independently as well as in a team
9. Ability to communicate well with internal and external contacts
10. Proactive in learning, maintaining and sharing large volumes of information

VOORDELEN

Wat bieden we jou?

 

• Een contract van onbepaalde duur met vaste verloning
• Een bedrijfswagen naar keuze met tankkaart of laadpas 
• Vaste onkostenvergoeding per maand
• Maaltijdcheques
• Internetvergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering

• 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen

• Een geweldige nieuwe thuis als werkplek in het hartje van Antwerpen om je carrière te ontwikkelen op lange termijn 
• De mogelijkheid om verschillende en afwisselende projecten te doen bij onze klanten uit verschillende sectoren. 
• Elke dag iets nieuws te leren en opleidingen te volgen 
• Een topteam waarbinnen iedereen zichzelf kan zijn conform zijn waarden en normen
• Serve 4 Glory staat voor een open cultuur en een persoonlijke aanpak met een hoge FUN-factor. Wij organiseren regelmatig teamevents, toffe drinks, BBQ avonden.
• Serve 4 Glory en Bonanza behoren tot de Cronos familie (grootste IT groep van België) hetgeen nog veel extra voordelen en mogelijkheden biedt, ook afhankelijk van hoe jij jouw carrière verder wil uitbouwen.